問

カタログは申し込んでからどのくらいで届く？

答

「えこのこえお客様センター」がお申込を受け付けてから、5日前後でお届けいたします。

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問

今すぐに欲しいのだが、店舗で購入したらカタログを受け取れる？

答

はい、JTBグループ各支店ではカタログをご用意しておりますので、ご購入後すぐにお受け取りいただけます。
詳しくはJTBグループ各支店（JTB、JTBトラベランド、PTSトラベルナビ等）、JTBナイスギフト取扱店までお問合せください。
店舗一覧はこちら　http://www.jtb.co.jp/shop/

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問

他の金額のコースはないの？

答

「えこのこえ」は現在１種類のみとなっておりますが、JTB旅行券をセットにして、ご予算に応じたギフトにしていただくことも可能です。
詳しくはJTBグループ各支店（JTB、JTBトラベランド、PTSトラベルナビ等）JTBナイスギフト取扱店までお問合せください。
店舗一覧はこちら　http://www.jtb.co.jp/shop/
また、JTBえらべるギフト「たびもの撰華」では、3,780円～53,130円（税込・システム料込）の6コースのカタログギフトをご用意しております。よろしければこちらもご検討ください。http://www.j-tabimono.com/

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問

配達日・時間帯の指定はできる？

答

ご注文時にお届け希望日をご指定下さい。ご指定日にお届けいたします。但し、お届け日の5日前までにご注文ください。
配達時間帯は下記の6時間帯からご指定いただけます。
1.午前中（8-12時）
2.12時-14時
3.14時-16時
4.16時-18時
5.18時-20時
6.19時-21時

※地域によっては配達時間のご指定ができない場合がございます。お申し込みの際にご確認ください。
※ゴールデンウイーク・お盆・年末年始および、お中元・お歳暮時期などの特定期間や、交通事故・天候および天災地変等によりお届けが前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、沖縄・離島など一部の地域はお届けが遅れる場合がございます。

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問

送料はかかる？

答

はい、お届け先一ヶ所につき630円（税込）を頂戴しております。
なお、お届け先が沖縄県の場合はお届け先一ヶ所につき1,890円(税込）を頂戴しております。

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問

海外発送は可能？

答

日本国内に限ります。（佐川急便にてお届けできる範囲）

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問

包装、のし掛けはしてもらえますか？またその費用はかかりますか？

答

「えこのこえ」は環境に配慮した商品のため、簡易包装のみ承っております。また、各種のし掛けも承っております。いずれのサービスも無料です。

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問

支払い方法は？

答

ご購入方法により異なります。インターネットで購入される場合は「クレジットカード」支払いのみ、店舗で購入される場合は「現金」支払いのみご利用いただけます。

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問

ＪＴＢのギフト券を持っています。支払いに使用できますか？

答

お支払い金額の一部または全部にJTBギフト券（ナイスギフトなど）を充当することはできません。

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問

贈り先が商品の引換を辞退した場合、返金は可能？

答

申し訳ございませんが、返金はいたしかねます。
贈り先様とご相談のうえ、商品を発送させていただきます。

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問

商品は申し込んでからどのくらいで届く？

答

商品お申込みカード（ハガキ）による注文を「えこのこえお客様センター」が受理してから、2週間前後でお届けします。
但し、カタログ記載の一部の商品は除きます。

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問

申込ハガキの有効期限が過ぎてしまったのですが、まだ使用できますか？

答

申し訳ございませんが、有効期限の過ぎたハガキは無効です。
必ず有効期限内にご利用ください。

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問

届いた商品が破損していたら？

答

商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万一商品に不良や欠損がございましたら恐れ入りますが
「えこのこえお客様センター」にご連絡下さい。お取替えいたします。

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問

贈り先の商品引換申込期限はいつ？

答

贈り先様の商品引換申込期限は、カタログ発送日から１年です。

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問

申込ハガキやカタログを無くしたらどうなるの？

答

申込ハガキ、カタログを紛失された時は「えこのこえお客様センター」へご連絡下さい。
お客様に間違いないことを確認できた場合のみ再発行いたします。
紛失等には十分ご注意ください。

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えこのこえに関するご質問、ご意見は、電話又はお問合せフォームにて承ります。

どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

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